政务为民，数通未来。现如今，人工智能技术正以前所未有的速度渗透到各个领域。近日，二师铁门关市政务服务和大数据局组织技术力量，在政务服务领域完成DeepSeek-R1（满血版）的本地化模型部署，试点上线办事指南AI助手、政策解读AI助手两大轻量级应用场景，标志铁门关市正式开启“AI+政务”新时代，为铁门关数字政府建设注入强大动能。

通过专属AI客服“铁小兵”，可以随时精准获取政务服务事项办事指南信息。

办事指南AI助手——让政务咨询从“排队等候”到“秒懂秒办”。在政务咨询方面，基于语义理解（NLU）和知识图谱技术的深度融合，建立了一个全新的智能政务咨询平台，师市职工群众可以通过师市政府网站、政数局微信公众号专属AI客服“铁小兵”，随时精准获取政务服务事项办事指南信息，回复内容更易懂、更具人性化，实现实时分析、快速匹配，业务咨询响应时间缩短至秒级，真正实现“7×24”小时精准服务“不打烊”。

政策解读AI助手——让惠民政策从“差异理解”到“精准解析”。在政策解读方面，通过采用“大模型+知识图谱”的技术路线，依托DeepSeek的智能决策分析引擎，将复杂的政策条文转化为通俗易懂的语言，为师市职工群众提供智能化、个性化服务，精准解析、解读相关政策法规文件的核心要素，跑出政企互动“加速度”，搭建优化营商环境的“数字桥梁”。

据悉，为确保“原始数据不出域”，师市政数局将DeepSeek模型部署于本地政务云，实现所有交互数据均在本地服务器运行，杜绝信息外泄风险。这一模式既符合政务系统对安全性的高要求，也为后续拓展更多应用场景奠定基础。

二师铁门关市政务服务和大数据局微信公众号二维码

二师铁门关市政务服务和大数据局党组书记、局长陈剑锋表示，下一步，师市政数局将会同各有关单位，结合业务需要，深入推进DeepSeek等大模型在城市治理、民生服务、政务服务、热线派单等领域的应用，深化拓展人工智能场景应用矩阵，打造“AI+城市治理”“AI+民生服务”“AI+热线服务”等更多超越传统的新范式，持续用心用力做好“AI+服务”文章，更好服务师市企业、群众，为师市增添新质生产力、经济社会高质量发展贡献力量。