为深入贯彻落实师市创建全国文明城市工作部署，充分发挥党建“123”工作机制效能，推动96359热线从“被动响应”向“主动治理”转型，2026年11月2日，第二师铁门关市政务服务和大数据局党支部组织党员干部下沉包联社区一线，集中开展人居环境专项整治行动，主动将服务触角向楼栋庭院末梢延伸，打通服务群众“最后一米”。

支部党员联同社区工作人员、大学生志愿者正在清理河北花苑小区绿化带内的垃圾杂物

初冬气温下降、风干物燥，枯枝落叶、杂物堆存增多，乱堆乱放、沟渠淤积等环境问题易发多发，既容易形成安全隐患，也极易成为职工群众热线投诉的高频事项。支部党员联同闻讯而来的社区工作人员、大学生志愿者，手拿扫帚、铁铲、垃圾袋等工具，逐单元、逐楼栋排查清理，清运废弃杂物、清扫积存垃圾、铲除“牛皮癣”广告，协调规整乱停车辆、疏通堵塞通道，逐项整改环境短板，做到隐患早发现、问题早处置，把矛盾乱象化解在萌芽之前，切实改善群众冬季居住环境，进一步巩固师市文明城市创建阶段性成效。

今年以来，师市政数局积极探索96359政务服务热线“未诉先办”，推动诉求数据跨部门跨层级依法有序共享，强化对高频共性诉求工单数据挖掘分析和动态监测，定期印发师市96359便民热线专刊，联动开展“融媒会客厅—96359民情热线”直播答疑，依托党建“123”工作机制主动下沉基层一线，累计受理办结工单6444件，办结率100%，有效解决师市职工群众急难愁盼问题，助力师市治理水平再上新台阶。