10月11日晚上，铁门关市城市管理综合行政执法支队城管队员在夜间巡查中发现，迎宾路上突发一起车祸，车辆冲入了绿化带中，城管执法人员第一时间赶赴现场询问人员受伤情况，因事故路段地处下坡拐弯位置，又逢晚高峰过往车辆行人较多。为避免发生二次交通事故发生，在交警赶来前，城管队员随即站在路口帮助维持现场秩序并指挥现场交通，并帮助车主一起将事故车辆抬离绿化带转移至安全地带，待救助完成后城管队员继续回到夜间巡查工作中。 

据了解，铁门关市城市管理综合执法支队已经不是第一次救助群众了。今年2月，城管队员在巡查过程中遇见迷路的办事老人，经了解老人是外地人且不会使用导航，考虑到天气寒冷，城管队员让老人搭乘执法车辆将老人送至目的地。今年中秋假期期间，城市运行管理服务平台值班人员在观看监控时发现，将军河河道内有2名儿童在河边捞鱼，平台值班人员立即通知外勤城管队员赶去现场，在去往现场途中2名儿童相继落水，最终在热心市民和城管队员的共同努力下及时营救了落水儿童。

近年来，铁门关市住建局坚持从点滴小事做起，用心用情为民众做好服务，为有困难的群众提供力所能及的帮助，热心帮助市民的件件小事，是城管为民服务的一个个缩影，用实际行动向社会传递城市管理的正能量。