随着“银发族”的逐年上升,做好新形势下社保适老化服务是顺应形势发展的现实需要,也是体现社保经办机构暖心贴心服务的有力举措。近年来,二十九团社保所聚焦老年人特殊群体,多措并举持续提升社保适老化服务水平,使待遇资格认证工作体现更大的协同性、包容性和适应性,为老年人的晚年幸福加码添彩。
在老龄化遇到数字化的背景下,二十九团社保所始终坚持传统服务与智能服务并行,持续优化升级经办服务,为老年人提供了更便捷、更周全、更贴心、有温度的社保服务。7月10日上午,该社保所积极发挥社保服务小分队优势,主动走出柜台,走进铁门关市银龄养老院,提供“送上门”“一对一”的养老待遇资格认证服务。服务过程中,工作人员认真完成认证工作,了解老年人的生活状况和需求,为他们送上温暖和关怀。该团社保所还定期组织培训活动,为养老院的工作人员讲解养老认证的相关政策和流程,建立健全信息共享机制,及时沟通老人的认证情况,确保认证工作的准确性和及时性。
除此以外,该社保所还不断拓展服务半径,与各街道(社区)、连队的相关负责人、网格员建立联络关系,准确掌握辖区居住老人的详细情况,针对留守、孤寡、重病、伤残、高龄行动不便等特殊群体及时提供社保上门服务,将“群众找我”转变为“我找群众”,切实提升社保“适老化”服务水平。
为提高政策知晓度,二十九团社保所利用各种宣传媒介,通过“线上+线下”的方式宣传养老待遇资格认证工作。线上通过“二师社保”微信公众号、微信朋友圈、退休工人微信群等宣传养老保险待遇资格认证流程,提醒退休工人及时认证;线下通过走进社区、走进市场、电话通知等多种方式,大力宣传国家养老相关政策,切实提高认证工作知晓率和覆盖面。截至目前,该社保已完成9509人领取养老保险待遇资格认证,认证率达到87%。其中,开展线上认证7270人次、上门认证及异地居住独居老人视频认证309人次、“就近办”1930人次,真真切切为广大老年人解决了认证难题,实现了“让群众少跑路”的目标。
下一步,二十九团社保所将继续创新工作方法,多渠道开展养老待遇资格认证,靠前服务,以更加有形、有感、有效的方式推进养老认证“适老化”服务工作,把社保的温暖服务送到退休老人的家门口,真正做到社保服务零距离。