| 信件内容 | ||
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| 姓名： 张** | 写信时间： 2026-07-20 | 回复状态： 已办结 |
| 信件标题：感谢信 | ||
| 信件内容： 尊敬的第二师交通运输局工作人员： 您好！我是一名刚毕业的学生，2026年7月11日，我与铁门关迅捷驾校沟通协商关于毕业后需要驾校转档案转向甘肃省陇南市，驾校虽然同意我转档，但却拒绝退还我部分培训费用。在学车的时候，迅捷驾校只提供科目二及科目三的培训，我只接受过科目二相关培训，未使用科目三相关服务。 在我索要退还未使用服务费时，迅捷驾校一口回绝。而后，我通过96359向铁门关市交通运输局举报相关不合理收费，接收投诉的工作人员认真负责，细致耐心；帮助我与迅捷驾校协调沟通，最终迅捷驾校愿意退还我500元的学费，我于7月20日接收到相关费用。 特此感谢工作人员的帮助，如果没有他的帮助，没有法律根据的乱收费会持续困扰每一个消费者，我以消费者的名义再次感谢交通运输局的工作人员。 | ||
| 回复内容 | |
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| 回复单位： 第二师铁门关市 | |
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回复内容：
来信人： 您好！您的来信已收悉，现答复如下： 您的来信是对第二师交通运输综合行政执法支队工作的信任与肯定，也是对全体执法人员践行“为民服务”宗旨的最大鼓舞。我们将把这份认可转化为持续提升服务质效的动力。今后，第二师交通运输综合行政执法支队将继续用心用情用力解决好每一件群众烦心事，以高效规范的投诉处理工作，不断提升交通运输领域群众获得感与满意度。 感谢您的来信！ 承办单位：第二师铁门关市交通运输局 承办人：吴萍萍 联系电话：13193757152 发布日期：2026年7月22日 |