| 信件内容 | ||
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| 姓名： 张* | 写信时间： 2026-05-19 | 回复状态： 已办结 |
| 信件标题： 关于翰林院一楼住宅因市政污水管网反水造成房屋受损的情况反映及诉求 | ||
| 信件内容： 尊敬的领导：不得不反映问题了，我是翰林院一楼的一名业主，4月27日凌晨，翰林院污水排泄管道反水，次日我们才发现，一直到4月30日都没有任何单位和人员给我们通知管网堵的事。导致污水长期在房屋里造成了污染和对房屋的破坏，我们给物业反映问题后，物业说是市政管网堵了。一直到5月8日，我们再次找物业了解情况，物业的答复的需要上报社区等相关单位。然后我们一直没有等到答复，后来来了说是市政部门的人员，他们没有做出任何答复。一直至今，都没有任何单位和部门给我们任何解释和答复。我们的诉求是： 1.小区管网堵了为什么没有任何通知！请做合理解释！ 2.污水有病毒等不可控的因素，我们需要尽快修复，费用谁出，房屋里损坏的物品谁赔！ 3.请领导尽快核实责任划分，工人已完成墙面修复，需要结清工钱等后续修缮。感谢领导尽快予以答复。以上所述本人承认其真实，皆有证据，可承担一切法律责任。联系方式199****8009 | ||
| 回复内容 | |
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| 回复单位： 第二师铁门关市 | |
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回复内容：
来信人 您好！您的来信已收悉，现答复如下： 收到您反映翰林院污水排泄管道反水，无人通知导致污水长期在房屋里造成污染和破坏的诉求后，师市住建局第一时间电话联系您核实相关情况，当日即对接该小区物业服务企业铁门关市馨英坤物业服务有限公司负责人及铁门关市绿泽水利投资运营有限公司水务分公司，核实具体情况。经了解，主要为小区内部管网建设不当导致。目前，物业公司已与您就赔偿事宜达成一致，并承诺后续对小区内部管网进行改造，水务分公司将提供技术指导。师市住建局工作人员电话向您反馈了办理结果，您对本次处理结果表示满意。 下一步，师市住建局将持续强化对辖区物业服务企业的监督管理，督促其做好小区内部供排水等公共设施的日常巡查维护工作，切实保障居民正常生活秩序。 感谢您的来信！ 承办单位：第二师铁门关市住房和城乡建设局 承办人：冉虎承 联系电话：0996-2038648 发布日期：2026年5月24日 |