| 信件内容 | ||
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| 姓名： 王** | 写信时间： 2024-09-26 | 回复状态： 已办结 |
| 信件标题：关于利民社区办理生育登记的事宜反馈 | ||
| 信件内容： 2024年5月21日我第一次给利民社区的工作人员打电话咨询生育登记的事宜，工作人员询问了我的怀孕周数以后，回复我现在无法办理需要怀孕20周以后较为妥当，并没有询问其他的事宜，也没有说这里不能办理或者需要自己转档案的事。2024年8月14日我已经怀孕过了20周，符合工作人员回复的条件，所以我再次拨打电话咨询相关事宜，工作人员回复我需要带相关资料去社区办理，到了社区以后社区工作人员帮忙办理了相关资料手续，随后让我回家等待回复，同时多次告知我去工作单位或者户籍地办理登记，因为社区办理对于常住在社区的孕妇来说更加方便，所以我要求在这里登记。然后我回家以后迟迟等待不到任何的回复，2024年9月24日我在小区遇到社区工作人员咨询了这个事情，然后在2024年9月25日一大早工作人员回电告诉我给我家人打过电话，说让我回户籍地办理，我咨询了我的家人，我家人说他不懂这个事，让给她打电话的工作人员直接给我打电话，就挂断了电话。但是社区工作人员说她告知我们需要回去转接档案，我家人回复他会转答给我，其实并不是如他所说，我们收到的是让回去办理，而不是转接，并且没有回复好的会转答，是让工作人员给孕妇本人回复电话。但是我本人没有收到任何电话和通知。在25日的通话中社区工作人员多次强调需要孕妇本人自己去档案地转接自己的档案给他们他们才可以办理，他们无法联系办理转接事宜，没有相关权限。2024年9月26日中午利民社区生育登记的工作人员第一次打我的电话，给我说让我去户籍地办理转出，我多次确认必须我自己去吗？我孕晚期了还在上班，我去办理的话不方便，同时我很久不居住也没我有任何联系方式可以解决这个问题，但是她坚持说必须我本人办理，随后我说好的，就挂了电话，然后我还是觉得不妥，所以再次拨通电话确认是不是必须我自己做这个事，不然社区不能给我办理，对方回复是的，然后我就说我觉得这个工作流程有问题不合理，我需要反馈师长信箱，优化工作流程，随后挂断电话以后，这个人开始疯狂给我和我老公打电话说一些没有用的话，总结下来就是他没权限办理这个事，不是她不想办理，既然没有权限为啥这么长时间了，孕妇都孕晚期了才说这个话，工作拖拖拉拉，推来推去的，一开始不说投诉的话，都是让回去办理，说了投诉又说自己没有权限了需要孕妇本人转接才可以办理，这是整体的事情经过，我承诺全部属实。从五月开始的电话都有录音。但是我目前有疑问，第一如果真的是必须我自己去办理档案转接的话为啥前两次不搞清楚，给予回复，让我们早点去处理。第二这个转接作为同一个系统的不可以工作人员对接转接吗？第三我现在是孕晚期还在上班回去户籍地办理转接也不方便这方面的工作流程可否优化？第四社区工作人员为何一直强调让孕妇去工作单位或者户籍地登记，难道社区不能为居民提供这样的登记便利服务吗？第五这个时间线拉的非常的长，请问这样的工作流程和时间长度合理吗，是不是孩子生了也办不下来登记，还在等待推诿扯皮呢？请相关工作人员给予回复以上问题，非常感谢！ | ||
| 回复内容 | |
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| 回复单位： 第二师铁门关市 | |
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回复内容：
来信人： 您好！您的来信已收悉，现答复如下： 收到您的来信后，我单位立即与您取得联系，再次向您说明办理生育服务登记的程序，您对此也表示认可，同时街道也查询到您户籍所在地223团电话号码并告知给您，方便您后期办理其他事宜。如您还有其他问题，可以直接联系铁门关市迎宾街道办事处。 感谢您的来信！ 承办单位：铁门关市迎宾街道办事处 承办人：陈黄乔 联系电话：0996-8695727 发布日期：2024年10月1日 |