来信人：

您好！您的来信已收悉，现答复如下：

首先，我们非常感谢您对我们工作的关注与支持。针对您所反映的情况，我们已立即进行了详尽的调查与处理。

您所居住的兴意苑小区5号楼1单元402室的暖气费用问题，我们已经核实，目前已足额交清。

关于您提到的催费事宜，我们的工作人员确实在4月17日、4月23日及4月27日上门进行了通知。您已于2024年4月30日顺利缴纳了2022-2023年度与2023-2024年度的暖气费，我们对您的及时缴费表示衷心的感谢。

然而，由于近期上门催费工作人员的变动，您的缴费信息未能及时更新，导致了6月23日下午6点再次进行的催费通知中，未能准确反映您的缴费状态。对于由此给您带来的困扰，我们深感抱歉，并诚恳地向您致以诚挚的歉意。我公司承诺，将以此为契机，加强内部管理，确保信息更新及时准确，避免类似情况再次发生。同时，我们会继续努力提升服务质量，力求在未来的工作中为您提供更加优质、便捷的服务体验。

感谢您对我们工作的关心和支持。如有新的意见建议，请与乐祥物业分公司进一步沟通，我们将认真积极改正。

承办单位：铁门关市泽源集团有限公司

承办人：马金风

联系电话：2931098

发布日期：2024年6月28日