| 信件内容 | ||
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| 姓名： 蒋** | 写信时间： 2024-06-21 | 回复状态： 已办结 |
| 信件标题：燃气管道安装有问题，“符合标准”并不意味着安装合理 | ||
| 信件内容： 尊敬的师长： 您好！ 我是铁门关市华山幸福家园小区的一名住户，近期在装修过程中遇到了一个关于燃气管道安装的问题，深感困扰，特向您投诉并寻求帮助。 首先，我想简要描述一下我所遇到的问题。在我家进行厨房装修的过程中，我们发现原本应该安装在适当高度的燃气管道，其实际位置却明显偏低。这导致了我们按照正常要求安装橱柜会不可避免地包住燃气管道，导致违反燃气使用的安全规范而无法正常通气使用；若按照燃气安全规范安装橱柜，其橱柜高度将远低于正常使用标准，影响居民正常生活。 针对上述问题，我们曾与燃气公司沟通，希望能够得到他们的帮助。然而，燃气公司的回应却让我们感到失望。他们表示，燃气管道的安装程序符合国家标准，他们没有什么问题，如果要进行改造，我们需要缴纳改造费用。 对此，我深感不解和不满。我们承认燃气管道的安装符合了国家标准，但是“符合标准”并不意味着安装位置合理，更并不意味着可以忽视居民燃气使用的实际情况和需求。燃气管道的安装位置过低并非我们居民的责任，而是燃气公司设计安装过程中的疏忽所致。作为公共民生行业服务的提供者，燃气公司应当考虑到居民的实际需求和使用便利性，而不仅仅是坚持管道符合国家标准这一教条，将额外成本转嫁给群众，这与作为民生行业为人民服务的宗旨是相违背的。此外，小区内燃气管道安装有问题的只是个别楼栋单元，其他楼栋并无问题，如果仅让我们向燃气公司支付额外改造费用是不合理，也是不公平的。如果此事无法正确合理的解决，长此以往，是否以后会发生燃气管道故意安装位置不合理，由此让住户向燃气公司支付额外改造费用情况，渐渐滋生腐败问题。 因此，我恳请市长先生能够关注此事，并协调相关部门和燃气公司，共同研究解决方案。我希望能够找到一个既符合安全标准，又满足居民实际需求的燃气管道安装方案。具体来说，我建议燃气公司能够承担起相应的责任，免费为我们进行管道改造，以确保我们的家庭安全和装修进度。同时，我也希望相关部门能够加强对燃气管道安装工程的监管，确保在今后的建设中，能够避免类似问题的发生。 我深知您的工作繁忙，但这个问题已经严重影响到了我们的日常生活。我相信在您的关注和支持下，这个问题一定能够得到妥善解决。我期待着您的回复，并感谢您的耐心阅读。 | ||
| 回复内容 | |
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| 回复单位： 第二师铁门关市 | |
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回复内容：
来信人： 您好！您的来信已收悉，现答复如下： 收到您反映的问题后，我局第一时间督促新疆利华绿原新能源有限责任公司及时解决。您本人对解决方案表示满意。 感谢您的来信！ 承办单位：第二师住房和城乡建设局 承办人：焦卫亮 联系电话：0996-2039345 发布日期：2024年6月25日 |